中国移动屏蔽用户手机号码的短信收发功能

作者：行者无涯  来源：蓝天博客

最近在网上闲逛，偶然看到有不少中国移动用户反应自己的手机短信收发功能莫名其妙得不能使用，在咨询移动客服后才得知是因涉嫌发送垃圾短信或发送含有敏感、不良内容的信息，手机号码的短信功能被屏蔽。但奇怪的是，禁用短信发送功能就罢了，为何中国移动还屏蔽禁用了这些用户的短信接收功能呢？

根据一位被屏蔽短信收发功能的网友帖子，中国移动事先和事后并没有告知或警告这些被屏蔽短信首发功能的用户，而且在用户咨询时也没有回答究竟因哪一条短信被禁用，何时才能解封等。更离谱的是，中国移动在用户短信功能被屏蔽后仍然照收短信包月费用。

下面是这名网友发布的与移动10086客服小姐的对话：

网友：移动公司，为什么屏蔽我短信功能？
移动客服：短信群发多了或者发了违法的内容。

网友：能不能把我违规的短信指出来了？
移动客服：不行，反正上头屏蔽了。

网友：那我去找你们上头协调好了。
移动客服：不行，直接找我们就可以了。

网友：何时可以解禁了？
移动客服：不清楚，待通知。

网友：我自己去找你们移动管理此业务的部门行不？
移动客服：找我们就可以了，这个部门不对外公开。

但与上面这名网友所言不同的是，另有一名网友声称：那些被屏蔽短信功能的手机号码已经进入移动的短信黑名单，进入短信黑名单的不是因为发送短信次数过于频繁，而是因为有很多人投诉了这个手机号码，这个号码涉嫌发送垃圾短信。移动在与公安部门核实后会屏蔽你的所有短信进出。如果被屏蔽用户觉得不公平或者被冤枉的话，可以在被屏蔽的48小时后持本人身份证到移动营业厅申请重新开通短信收发功能，并从短信黑名单中解除。

据我的了解，这两名网友所说的都只是部分事实。一方面，中国移动通常不会屏蔽正常使用短信功能用户的手机号码；另一方面，如果用户每日发送的短信条数过多或者过于频繁也可能遭到中国移动的屏蔽。

中国移动对短信内容进行屏蔽的初衷是打击垃圾短信，主要是通过用户手机客户端的关键词过滤，用户举报（短信举报平台10086999）、短信防火墙等手段来确定“违法号码”。后来，中国移动将短信屏蔽功能发扬光大，除了垃圾短信外，还对含敏感不良内容的信息进行过滤，并封禁涉嫌其中的用户手机号码。

据传，中国移动自去年北京奥运会开始就启用了名为“短信行为甄别系统能”的屏蔽软件，用户在发送包含敏感短语的短信之后，手机的短信功能就可能被自动冻结。对此，中国移动10086客服小姐解释说：这是因为短信内容违反了国家安全法等相关规定，屏蔽短信功能24小时。而所谓“短信行为甄别系统能”软件对特定手机号码短信的屏蔽不需要用户的事先确认和验证，完全是在用户不知情的情况下进行的。

除了屏蔽过滤手机短信外，中国移动还对通过飞信客户端发送的短信进行过滤，比如用户发送信息中包含的银行账户内容会被自动屏蔽。

如果中国移动真心打击垃圾短信，用户当然举双手赞成，但决不能因为打击垃圾短信而伤及无辜。另外，希望中国移动自己麻烦一点，在把用户手机号码拉入短信黑名单之前，最好与用户确认一下，避免“棒子打偏了”。最后，我还希望中国移动真正为用户着想，打击屏蔽那些通过短信群发软件等非手机客户端发送过来的垃圾短信，还我们的手机一片清净。

PS：对垃圾短信、含不良、敏感内容短信的屏蔽并不是中国移动的专利。中国联通、中国电信都采取了措施来“规范”用户的短信使用。