近年来，随着互联网事业的发展，网络舆论作为一种新的言论形式、一种新的社会舆论平台日渐兴 起，它的声音开始得到重视，它对社会事件的强烈关注开始得到现实的回应，政府也开始把网络舆论作为民意反馈的一种形式来加以研究、运用。然而，网络舆论杂 乱无序的现状也潜藏着风险。我们该如何看待网络舆论？中国人民大学舆论研究所所长喻国明教授接受了本刊专访。
网络舆论的现状
记者（以下简称记）：网络舆论主要以哪些形式存在？
喻国明（以下简称喻）：网络舆论的表现形式是多种多样的，如 BBS、在线直播、新闻跟帖、网上聊天室，等等。以形式的指标来看网络舆论的影响，主要是就"量"而言，即从点击量、页面下载量、跟帖量来判断网络舆论对 事件的关注程度。如果一个话题吸引了大量网民的点击和跟帖，就表明该问题已经成为网络舆论的关注焦点。
记：网络舆论中讨论的焦点问题主要有哪些？
喻：网络舆论中的焦点问题不是一成不变的，而是随着网民结构的 变化而不断改变的。三五年前，上网还是比较时髦、前卫的事情，网民主要是年轻人，网络舆论被当作一种时尚性的游戏来看待。因此，当时的网络舆论主要局限在 一些小圈子内，即不同的社交群体在网上构筑的窄众化的话语空间。同时，讨论的焦点也多是边缘化的问题，在网站的论坛中经常能看到性爱、情绪发泄之类的语 言。
但是，随着网络的日益发展，网络舆论逐渐走向前台，正日益成为一种主流的舆论阵地。SARS暴发、 孙志刚案等事件是网络舆论由边缘走向主流的重要标志。这些事件发生后，传统媒体未能进行及时有效的宣传，而民众又急需了解相关消息并发表意见，在这种情况 下，网络正好站出来填补了传统媒体缺席所留下的空间，充当了社会所需要的媒介角色。此后，网络舆论日益壮大，成为非常活跃的公共话语空间，讨论的焦点也由边缘化问题发展成为社会发展、国家建设与改革、社会政治稳定之类的主流话题。
记：网络舆论吸引民众自觉参与其中的内在因素是什么？
喻：网络舆论的兴起是社会发展过程中的必然现象。从发展社会学 的角度来看，目前中国社会随着市场经济的发展，已经形成了不同的利益集团和文化群体。在社会一体化的过程中，不同的集团、群体必然存在不同的利益诉求和文 化口味，社会摩擦的急剧增加是一个客观事实，因此非常有必要建立起制度化的良性机制来促使他们充分、合法地发表各自的意见，从而实现沟通、化解偏见、消除 冲突。网络正好适应了这一要求，由此形成了活跃的公共话语平台。
网络传播的速度快，表达多元，影响范围广，这种独特的传播效果也是吸引广大网民积极参与的一个因素。
网络舆论的影响
记：网络舆论的兴起对社会生活产生了什么影响？
喻：对网络舆论的影响要进行具体的评估。在一些重大社会问题上，网络舆论已经开始发挥较大的作用。比如，关于孙志刚案的讨论影响到了相关法律法规的废除；关于刘涌案的讨论形成了舆论压力，推动了司法公正。
然而，网络舆论对社会生活影响最大的，不是具体对于某个事件的作用，而是其对生活方式、生活理念的 影响。网络与网络舆论正在改变我们的思维方式与价值观念，从而促进了社会的转型。从媒介发展的角度看，印刷时代强调文化的传承性，电视时代彰显文化的丰富 性、敏感性，网络时代则突出了社会成员的个性价值和成就了人们的个性发展。
记：网络舆论对民意表达产生了什么影响？
喻：媒介承载上情下达和下情上达，以及社会横向沟通等多方面的 功能，是社会的神经系统。而网络舆论在表达民意的多样性、提升民意反馈的效率、辅助决策的影响力方面具有尤为重要的作用。这是因为：首先，网络舆论规模宏 大，具有时代潮流的代表性。据中国互联网中心的保守估计，中国目前有8000万网民，他们是最为活跃的人群；他们主要集中在城市，这些社会成员代表着占主 导地位的政治经济文化发展的要求。因此，网络舆论的能量已经远远超出统计数字本身，已经相当程度地代表了主流意见。
其次，网络舆论内容丰富，涉及广泛。网络和人们多元化的社会利益诉求和文化诉求相结合，形成了强大的表达方式，其内容日益广泛和深刻。网络民意测验就在结构上、整体上能够更加平衡地、多侧面地反映民众意见，使人们得以了解官方文化之外的社会舆情，从而为理性化审视民意、正确决策提供了有价值的平台。
网络舆论的发展
记：您如何看待网络舆论在未来的发展？
喻：网络舆论的发展是一个世界性的问题。这种趋势概括起来有以下几个方面：
第一，传统媒体网络化。随着人们对网络的依赖越来越大，传统媒体的各种介质很可能将逐步退出传播渠 道体系，人们会越来越多地主要依靠网络来阅读报纸、选择电视――当然未来的网络接入方式会更加方便、更具移动便携的性质。近年的社会调查表明，网络、尤其 是各大门户网站已经从传统媒体的受众中吸引过来了相当一部分受众，而这种吸引力势必会随着技术的进步而变得越来越大；
第二，网络言论越来越主流化。网络的发展与普及将促进主流舆论的网上形成与发展。网络论坛将不再是少数人的"清谈"俱乐部，而会更多地成为平民的话语空间；
第三，网络言论将更为丰富。言论涉及的层面更宽广，将覆盖社会生活的方方面面；同时讨论会向纵深发展，触及很多深层次问题。社会舆论越来越多地在网络上表达出来，换句话说，社会舆论与网络舆论具有同一化的趋势。
记：网络舆论存在哪些误区？如何建立网络秩序？
喻：网络言论中确实存在一些非理性的、粗俗的话语和虚假的信 息，但应该辩证地加以认识。一位哲人曾经说过，如果你想把所有谬误都拒之门外，真理也只好在门外哭泣。目前的网络舆论正处于童年期，比较自我，规则意识淡 薄，甚至不太负责任，情绪化，诸如此类的问题都是成长过程中的必然现象。我们对网络的作用还未完全认识，不能盲目地限制，而应该只在必要时，进行有具体指 向性的限制。
网络秩序的建立是一个渐进的过程。随着人们更多地参与其中，网络也会像人们的现实生活一样形成一套 成熟的秩序和规则体系。这是一个自组织的过程。比方说，现实生活中，一些人爱骂人、说粗话、传谣言，那么他们必定会被社会抛弃，至少会被排除出主流社交圈 子。网络舆论也一样，一些负面因素会逐渐为网民们所抛弃。在规范网络舆论的过程中，应认清规律，尽量少用行政强制手段。当然，如何引导、规范网络舆论，也 是一个新的课题。
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