关于淘宝“红烧馄饨”店铺被封以及延续SSH/VPN等服务的一封信

来源:http://flyssh.com/?p=29

尊敬的用户,您好!
您之所以收到此封邮件,是因为您曾在淘宝网"红烧馄饨"店铺购买过我们的SSH或者VPN等服务
然而,也许您已经发现,我们的"红烧馄饨"店铺已经不幸被淘宝网封禁。至于封禁原因,想必众所周知。一言以蔽之,曰:和谐。
而淘宝认为"不和谐"的,就是我们提供的SSH等"越墙"服务。红烧馄饨店在2010年12月中旬被查封一次之后,终于在2011年1月4日被完全冻结。当时我们发布了公告,公告原地址:http://flyssh.com/?p=4
封店之后的一个多星期,我们经过多方的努力,与淘宝客服尝试沟通的结果是――店铺永久封禁,旺旺永久冻结,不予解封。
可是,我们不能置馄饨店的老用户权益于不顾,已经购买的服务时长不能以封店为理由提前终止。 与淘宝沟通破裂之后,我们开始用另一个淘宝旺旺账号添加原馄饨店的老用户,以便继续服务。部分用户在2011年1月5-10日前后已经收到并添加了我们的 这个旺旺账号,服务基本没有中断。可令我们困惑的是,很多用户却不予以通过添加请求。不添加好友的话,我们无法用旺旺联系这些用户,如果以后服务器有更 换,我们如何通知到这些用户呢?
事实上,红烧馄饨淘宝店是我们领翔网络旗下的一家淘宝分店,上面所说的用于添加老用户的旺旺账号,就是我们的主店旺旺。我们本拟用主店接管来自被封禁的分店的用户,但是在2011年1月15日,主店的部分SSH商品也被淘宝强制下架,理由是出售fan墙po网软件。实际上,为了防止被淘宝查封,我们主店的商品从2010年12月中旬就早已剔除了"SSH"、"VPN"等敏感字眼,这次却依然没有逃过淘宝的"和谐"之举。
于是我们深刻地意识到,淘宝这个平台,恐怕呆不久了。主店经营了两年多,也许在不久的将来也逃不过淘宝网的"和谐"之风――也许是数月之后,也许只是几周。
经过慎重的考虑,2011年1月9日,我们作出了一个并不艰难的决定:逐步撤离淘宝网平台,转移到我们自己建立的销售平台。甚至连客服方式,都由淘宝旺旺转向QQ 136089876。
我们可以体会得到用户由于发现我们店铺被封之后的急切心情,2011年1月9日,即作出上述决定的当天,我们就发布了公告,作出承诺:我们不会跑路不干,我们不会不顾用户的权益而离开。公告地址:http://flyssh.com/?p=10
接下来的两周时间里,我们都在努力进行新销售平台的研发工作。其间也发布了公告,请馄饨店的老用户联系我们的客服专用QQ 136089876以便进行之后新平台的客户资料转移。公告地址:http://flyssh.com/?p=12
很快,两周时间匆匆而过。我们欣喜地看到,新的销售平台从无到有,逐步成型。
2011年1月23日,我们邀请了几位群里客户,对新平台的功能进行了测试与评估。公告地址:http://flyssh.com/?p=19
当天测试的结果表明,新平台的功能已经基本达到了预期效果。平台地址:http://buy.flyssh.com
新平台的主要优点:
1. 通过支付宝进行全自动支付,进而支持全国绝大多数网上银行进行费用支付,方式灵活多样;
2. 不经过淘宝平台即可购买,由于不需要进行实名注册无需担心自身信息安全与隐私问题
3. 用户自主选择服务器,付款后自动瞬间开通账号,无需联系我们,无需卖家在线,彻底实现了全天24小时自动售货
4. 可以指定自己喜欢的用户名,可以随时登录后台查看、自主修改密码,账号信息不用担心丢失;
5. 实惠的推介系统,所有用户都可以生成独立的折扣优惠码发送给朋友,自己也能从中获得我们提供的佣金
6. 账号信息、账单支付、续费通知均会有 Email 提醒,一切信息尽在您的掌握之中;
7. 随时查看SSH服务器的运行状态,包括系统负载情况,让您一目了然,更加放心(服务器添加中);
8. 引入当前流行的服务单系统 (又叫工单或ticket,tk),售后服务更加正规化运作;
9. 还有其他种种优点,就需要您来亲自体会了。如果在使用中有什么疑问或者建议,也请随时向我们反映。
2011年1月23日的内部测试结束后,根据内测用户的宝贵建议,在接下来的几天内,我们对新平台进行了一些细节性的优化设置。
2011年1月26日,我们再次发布公告,请原馄饨店用户添加我们的服务专用QQ。公告地址:http://flyssh.com/?p=12
2011年1月27日,新销售平台(亦称为客户中心)对外公开上线。当天,服务器向新平台的分批转移开始。公告地址:http://flyssh.com/?p=23
客户中心的使用方式,可能有些用户会感到不习惯,甚至无所适从。为了应对这种情况,我们正在编写一份购买流程的图文说明,不久将会发布,请大家关注领翔网络旗下的教程站:http://iwenda.net
为了庆祝新平台的上线,我们也已经放出85折优惠码一枚:FlyNew,适用于所有SSH代理产品。使用该优惠码之后,购买价格已经低于原先的淘宝店价格。
也许您已经注意到,我们的产品线有所变更:VPN并没有在新平台出现,同时却多出一个虚拟主机的项目。出于一些考虑,VPN目前的销售不通过新 平台进行,需要购买的可以联系我们;而虚拟主机是我们的一个新的尝试,无需繁琐的备案流程,您可以用来建立自己的独立博客或独立网店、论坛等站点。如果您 对此感兴趣,可以联系我们详谈。由于是新涉足的业务,我们也需要您的宝贵意见。
最后,衷心感谢您耐心读完这一封长信,服务期限还未到期的用户,请联系QQ 136089876 免费转移到新平台继续使用我们的服务;原服务期限已到期的用户,欢迎到新平台继续购买我们的服务。如果有其他的疑问需要咨询,也可以联系上述QQ,或者直接回复本邮件。
感谢您对我们的支持与信任,有您的一路同行,相信我们可以携手走得更远。

预祝您春节愉快,阖家欢乐;身体健康,万事如意!
-领翔网络
-2011年1月28日

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