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过滤词添加、维护流程

 

1.提交

 

 每组同事如有需要添加的过滤词，且拿不准时，通过即时工具（QQ群：19714036 、MSN）发送给过滤词审核专员。晚班同事，统一提交给组长进行添加和评估。

 

提交格式尽量统一：所需要添加的过滤词＋哪类过滤词。这样提交，能及时掌握组员添加过滤词的熟练程度、哪些地方不足或添加错误，可马上指导。

 

例：

xxxxx.com      + xx类滤             ———需添加的过滤词+ 添加哪类过滤词

 

2.审核及指导

组员提交的过滤词或url，专员及时处理。首先判断所需要添加的过滤词是否正确，如正确，添加并记录。如提交过滤词有问题，马上进行指导。晚班同事同样按照此过程进行，如有疑问，记录并发邮件到邮件组讨论。

 

3.监控

各班添加专员需及时监控A类词的添加 ，将误伤减小到最低程度。专员当天工作前需要审核前个班所添加的各类过滤词。白班的专员审核晚班的添加内容，发现添加错误的地方并及时纠正。晚班可观察前个白班的添加内容，熟练、巩固添加方法、技巧。

 

4.解除

解除过滤词表内容分为两部分。一，通过监控，及时解除错误添加入词表或过期、不够精准的各类过滤词。

 

补充：

 

1.       当过滤词添加专员因别的原因短时间内无法添加过滤词的时候，A类词部分，询问老管理员后添加，并记录。中文A类及其他过滤词先暂记录（确保记录的准确性），如情况紧急请组长添加。过滤词添加专员回来后，审核组员添加过滤词并作出判断。

2.       目前，添加A类词的词表已经有老后台转到mis后台，添加或删除时注意要点“发布”才能正式生效。并且可以同时添加或删除多个过滤词后，统一点“发布”

3.       目前新做的A类词表，很多功能跟原有的强过滤词表比较像，添加时要慎重，如果拿不准请提交给指定的过滤词专员。