后台审核流程
一、操作流程
1、将全部帖子列表分成9组进行分组审核,每个人分别负责一组,在后台以浏览帖子的形式进行审核。
2、在浏览帖子时,首先应注意的是贴吧名称,是否属于已经指定的敏感贴吧,或者未被列入,但根据贴吧的吧名很容易联想到一些黄、反信息或本身就是一个代表黄、反信息的吧名,来判断帖子的审核尺度和帖子的删除和保留情况。同时如发现属于易联想到或本身就属于黄、反信息的贴吧,又未被列为敏感贴吧,应进入该吧,对其进行相应的评估,确认该吧的讨论主题和讨论范围,如果为需要注意的内容,视其严重程度,则可对该吧提请关闭、只读、巡视等相应操作,如果不含有需要注意的内容,则保留该吧的吧名,过段时间后再对其进行二次确认,如果确实属于正常讨论,这可放过该吧。
3、其次应注意的是帖子本身的标题,如果标题中含有黄、反信息,应先进入该吧,确认该吧的情况,与此同时对该帖进行拖动删除,如果该吧属于有问题的贴吧,则可对该吧提请关闭、只读、巡视等相应操作。同时对该帖的标题、发帖人的ID和IP、关键词、特别字句(一般在比较长的文章中,且文章的个别字句比较有特色)进行搜索,视搜索的情况和帖子内容的严重性,决定是否对该帖或发帖人进行封锁处理。经过10至15分钟后对于需要搜索删除的部分进行二次搜索,以免遗漏。
4、再次观察发帖人的ID或IP是否属于违反贴吧协议的各种类型的ID或刷屏的IP,同时也通过主题和内容的重复度和无意义度来判断是否属于刷屏行为。评估后,如果属于违纪的行为则对其的ID、IP、内容等进行相应的封锁和搜索删除操作。经过10至15分钟后对于需要搜索删除的部分进行二次搜索,以免遗漏。
5、然后确定内容部分,因为后台显示的帖子的内容只是第一句,很多需要控制的部分通常显示不出来,这一部分主要是用来控制比较短且黄、反信息比较明显的帖子, 一旦发现违规的帖子的处理方法基本上与以上几种情况的处理方法相同。
补充:(1)如果经过判断,发表内容为黄反信息,则根据黄反信息处理流程处理,如果需要添加过滤词,则根据提词表添加流程处理。
(2)如果经过判断,发表内容为广告,人身攻击类的信息,则根据广告处理流程处理,如果需要添加过滤词,则根据提词表添加流程处理。
(3)如果经过判断,发表内容为刷屏,灌水信息;则根据和编辑会议记录的原则进行处理。
6、最后,也是最重要的部分就是审核每条帖子所含有的图片信息,这是其他专员完全无法帮上忙的部分,只有审帖的管理员可以接触到第一手的资料,通常遇到违纪的图片时,处理方法与遇到普通的帖子(不含图片的)的处理方法基本相同,但除了基本方法以外,还可以通过添加URL过滤来进行控制。
7、如果遇到转码情况,无论是广告链接还是图片链接都可以通过添加过滤词来对其进行控制;此时可以将需要过滤的词,提交给过滤词专员。
8、如在审核过程中发现其他任何可疑或异常问题(如前台没有新帖产生,后台无法访问等,用户反应贴吧的信息,页面错误等),请及时提交讨论组或者相关人员;大家一起讨论解决。
二、后台基本功能
1、 分组审核列表中对各组的帖子进行分组审核
2、 在全部帖子列表中,可以对所发现的问题帖进行ID、IP、主题、关键词的搜索操作,而且进行搜索时,通常所显示的帖子内容为含有关键词部分,同时在搜索时可以采用高亮,比较容易发现问题所在。
3、 添加A类词可以对帖子中的关键词,进行屏蔽。如果关键词中含有空格,去掉空格后同样可以对添加空格的帖子进行屏蔽,如果添加的A类词为半角形式,同样也可以对全角形式的词进行屏蔽。
4、 Mis后台,可以对图片的URL进行封锁,同时还可以通过强过滤词封锁转码后的URL和广告链接和添加符合后的关键词。
5、 回收站中可以查看已删除的帖子,并且可以对已删除的帖子进行恢复。在回收站中的帖子主要有以下几种方法进行查找,包括关键词、发帖人的ID和IP、和在指定的贴吧内进行搜索。
6、 A类隔离区,可以查看已添加的A类词所屏蔽的内容,察看是否有误伤,和是否出现填加上的bug造成的误伤(被屏蔽的帖子中完全不含有所提示的添加的A类词)。
7、 B类隔离区,审核先审后发部分的帖子,这部分帖子主要是包括含有过多的可能造成误伤的黄、反词汇的帖子、一段时间内发送过多的相同内容的帖子,被怀疑为长期发广告等信息的IP段内IP所发出的帖子等。
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